一、岗位职责​ 1、凭借直播间客服工作经验（涵盖运营、客服、私域等领域），全面助力直播间的高效运营。​ 2、运用良好的沟通、理解和应变能力，妥善处理直播间观众的各类问题与反馈。​ 依靠一定的产品知识、市场洞察力以及团队协作精神，为直播间的持续发展提供全方位支持。 二、工作细则​ 1、即时响应与沟通​ -实时密切监控直播间观众留言，以迅速的响应速度处理观众的咨询、建议以及投诉等各类问题，始终保持高效且友好的沟通状态。​ -运用恰当、得体的语言和积极热情的态度，全力维护直播间的正面和谐氛围，坚决避免冲突和负面情绪的滋生与扩散。​ 2、问题解决与反馈​ -针对观众提出的技术问题，例如直播卡顿、音频不同步等，以及产品信息询问、订单问题等，及时给予准确清晰的解答和妥善有效的处理。

三、任职要求​ 学历：大专及以上学历。​ 行业经验：拥有 1 年以上直播客服经验，具备 3C 行业经验者优先考虑。​ 年龄：35 岁以下。​ 备注：岗位与第三方签订合同