核心岗位职责 （一）团队管理与人才发展 负责 15-20 人团队的全面统筹，包括人员招聘、入职培训、绩效评估及职业规划，建立清晰的岗位分工和协作机制，确保团队高效运转； 制定团队月度 / 季度 / 年度目标，拆解至各岗位并跟踪达成进度，针对未达标项制定改进方案，提升团队整体业绩（如诊疗收入、客户满意度、复购率等）； 营造积极的团队氛围，定期组织技术交流、服务培训等活动，解决团队内部矛盾，提升员工留存率（核心员工留存率需达 85% 以上）。 （二）医疗技术与服务管控 作为技术核心，主导疑难病例（如内科重症、外科复杂手术）的诊断与治疗方案制定，审核重要诊疗流程，确保医疗质量符合行业规范及公司标准； 建立医疗风险防控机制，定期检查医疗设备（如 DR、超声、实验室仪器）的维护与校准，监督病历书写规范性、用药安全性，降低医疗纠纷发生率； 制定客户服务标准（如接诊流程、售后回访、投诉处理），亲自参与高价值客户或复杂客诉的沟通，确保客户满意度达 90% 以上。 （三）医院运营与成本管控 负责医院月度 / 年度预算编制与执行，管控房租、耗材、人力等核心成本，确保成本率控制在合理范围（不超过营收的 60%）； 结合台州本地宠物市场需求，制定营销策略（如社群运营、线下活动、合作推广），提升医院客流量与营收，达成年度营收增长目标（同比增长 15% 以上）； 对接市场监管、畜牧兽医等政府部门，确保医院资质（如动物诊疗许可证、防疫条件合格证）合规，完成各类行业备案与检查工作。 （四）品牌与合规管理 维护品牌形象，监督门店环境（清洁度、陈列规范）、员工着装与服务礼仪，确保符合公司品牌定位； 跟踪宠物医疗行业政策（如《动物诊疗机构管理办法》《兽药管理条例》），及时更新医院管理制度，确保运营全流程合规，无重大违规记录。

（一）学历与专业背景 本科及以上学历，动物医学、兽医相关专业，持有执业兽医师资格证（必备），具备中级及以上兽医专业技术职称者优先； 5 年以上宠物医院工作经验，其中 3 年以上团队管理经验（需管理过 10 人及以上团队），有连锁宠物医院院长或大型单体医院管理经验者优先。 （二）核心能力要求? 技术能力：熟练掌握犬猫常见病、多发病的诊断与治疗，能独立开展绝育、骨科、腹腔手术等常规外科操作，具备 DR、超声等设备的判读能力； 管理能力：具备目标拆解、团队激励、冲突解决的实战经验，能制定清晰的管理流程，曾带领团队达成营收或服务质量提升目标者优先； 运营能力：了解宠物医疗行业盈利模式，具备成本管控、营销策划的基础认知，能结合本地市场调整运营策略； 沟通能力：善于与客户、员工、政府部门沟通，逻辑清晰、表达流畅，能妥善处理医疗纠纷及突发问题（如疫情防控、设备故障）。 （三）其他要求 年龄 30-45 岁，身体健康，能接受偶尔加班及节假日轮值； 具备强烈的责任心、抗压能力，认同 “以宠物健康为核心” 的服务理念，无不良医疗执业记录。