1. 负责自研 cpu的硬件技术支持,对接客户、合作伙伴及内部研发、销售团队,快速定位并解决 cpu 与主板、内存、显卡、存储等硬件的适配故障 2. 主导复杂硬件问题的排查,提供可落地的技术解决方案,输出故障排查手册与技术支持文档 3. 为客户、合作伙伴提供 cpu 硬件适配培训,组织技术交流会议,协助客户快速完成产品适配与量产 4. 收集客户侧硬件使用痛点、量产阶段技术问题,同步至 cpu 研发、硬件设计团队,推动产品迭代优化 5. 搭建 cpu 硬件技术支持知识库,整理典型故障案例、适配指南,优化技术支持流程,提升团队整体响应效率与问题解决率.

1. 本科及以上学历,电子工程、微电子、计算机硬件等相关专业, 5 年以上芯片行业硬件技术支持或 pc、工作站、服务器产品硬件研发经验,具备 cpu 芯片设计公司或头部 pc 、服务器厂商技术支持经验者优先 2. 深入理解 pc、工作站或服务器硬件架构,熟悉 x86/arm/risc-v 任 一 cpu 架构原理,具备国产化 cpu的 pc、工作站、服务器适配或技术支持经验 3. 具备芯片级硬件调试能力,熟练使用示波器、逻辑分析仪等测试仪器和工具,能通过硬件日志、测试数据定位核心故障点 能独立排查cpu常见接口如 ddr、pcie、usb等高速接口以及电源、时钟的硬件故障 4. 了解 eda 设计工具基本操作,能看懂原理图与 pcb.了解固件(bios/uefi)基本原理,能配合固件团队排查 cpu 与固件协同相关的硬件问题. 5. 具备优秀的问题定位与解决能力,能快速响应客户紧急需求,抗压能力强 有强烈的客户服务意识,愿意出差. 6. 具备良好的沟通表达与文档撰写能力,能清晰向客户、研发团队传递技术信息,输出规范的故障排查报告、适配指南 7. 具备较强的跨团队协同能力,能高效对接 cpu 研发、硬件设计团队,推动跨部门问题闭环 8. 具备开阔的技术视野,能主动跟踪 cpu 架构演进与 pc、工作站、服务器硬件前沿技术