CRM营销分析专员，主要基于CRM系统数据，开展用户分层、标签管理与营销活动分析，通过数据追踪用户行为、监测活动效果、复盘转化数据，输出分析报告并优化营销策略，协助落地精准触达与复购提升 1. 营销活动效果分析 - 利用Adobe Campaign等CRM营销自动化平台，分析营销活动效果、客户旅程、电子邮件指标和Cloud Pages数据。 - 分析关键指标，包括发送量、打开率、点击率、转化率、留存率和A/B测试结果，以提供可执行的洞察。 - 构建并维护跟踪模型、效果评估框架和数据可视化仪表板。 - 识别营销活动效果、用户行为模式或投递差异方面的异常情况，并支持及时解决问题。 2. 数据跟踪、报告和洞察 - 设计并维护KPI框架，以确保CRM活动中数据的准确性和一致性。 - 提供定期分析报告（周报/月报/回顾报告），总结发现、洞察、机会和战略建议。 - 与客户经理/项目经理、技术团队和营销团队合作，确定数据需求并确保准确实施跟踪。 - 支持受众细分、用户画像和定向优化，以提升广告系列效果。 3. 实验与优化 - 通过 A/B 测试、用户生命周期优化和个性化逻辑增强参与广告系列优化。 - 利用历史行为数据和趋势，提出在定向、频次、投放时间和细分方面的改进建议。 - 支持预测建模需求，例如 RFM 评分、流失预测和推荐策略。 4. 工作流程协调与跨团队协作 - 与广告系列经理、邮件开发人员和技术团队紧密合作，协调时间线并确保数据输出一致。 - 协调分析任务的优先级，并支持数据验证和上线前检查。 - 作为数据质量守护者，确保广告系列逻辑、用户流程和跟踪设置正常运行。

8/5更新：强调BA能力（业务分析能力） （带试题） 1.具备较强的数据分析能力，能够使用Excel、SQL或Power BI独立完成CRM数据分析，不仅能够拉取和整理数据，更能够从Campaign表现、会员行为及客户生命周期数据中发现问题、提出洞察，并转化为可落地的CRM运营和客户旅程优化方案。 2.当然如果有SFMC、Adobe Campaign、Braze等MarTech平台经验，以及Luxury、Beauty、Retail或Loyalty相关CRM项目附加条件经验者优先。 3.有CRM系统开发部署背景经验者也优先考虑 4.候选人需要现场SQL笔试+面试