1.对客诉问题进行现场/远程技术支持，制定解决方案;2.对客诉问题完成问题分析报告，提共给客户指导问题判定和维修;3.在处理客诉问题过程中识别研发可服务性需求，传递到设计部门优化产品，4.预警监控需求和诊断需求收集，与研发的技术方案、预警平台对接。

本科及以上，英语可作为工作语言，售后技术支持岗以及驻厂客户质量管理岗业务优先考虑招聘德国当地的华人/外籍，如果这个很难实现的话，国内招聘的人员需要有在海外（最好是欧洲）工作的经验，并且有在长期在海外工作的意向，3年以上工作经验，7-8级，30-50万，优先动力电池背景，或对接过车企背景，客户是宝马