1.负责面向云服务客户的交付和售后服务技术支持，拉通内部后端资源，及时完成客户的技术需求，确保服务SLA和客户满意度达成； 2.负责客户需求对接、挖掘、调研，并设计及撰写针对性的服务解决方案、技术支持方案； 3.负责云服务项目客户的日常运维工作，包括客户对接、故障处理、容量和预算管理、可用性管理等工作； 4.掌握主流的业务应用运行架构，为客户系统的架构优化和设计提供解决方案和迁移上云方案； 5.负责云服务项目的技术交付、运维、方案讲解，对客户开展培训、交流、沟通和汇报工作；

1.良好的服务SLA意识、事件优先级判断力和客户视角，思路清晰、缜密，具备优秀的学习能力、逻辑思维能力，并能快速分析定位问题； 2.善于主动沟通，具备较强的沟通协调能力，有很好的技术敏感度和风险识别能力，拥有强烈的责任心和团队合作精神； 3.5年以上大型互联网或大型IT系统运维服务工作经验，5年以上运维服务团队管理经验或客户项目服务经验；熟悉云和IDC相关运维技术架构； 4.具备丰富的行业IT解决方案能力，对某个或某些行业（政务/互联网/物联网/零售/工业等）的发展、IT应用趋势较为了解 5.熟悉行业IT系统架构，具备丰富的系统、网络、存储、虚拟化、数据库、备份/复制软硬件方案的设计实践经验； 6.熟悉Linux系统，主流开源方案如LNMP架构，Zabbix，Ansible，Redis, Tomcat等； 7.熟悉Linux集群任务调度工具，有SGE/openlava/LFS的运维经验者优先。 8.熟悉ETX、SVN、LDAP、Mantis、Jenkins等周边生态软件的使用和维护