1、负责车企业务/数据中台服务的稳定性保障，搭建并优化服务保障SOP、应急响应机制。 2、 对接前端业务部门（销售、售后、用户运营等），承接中台服务问题反馈，统筹推进问题排查与闭环解决。 3、监控中台服务核心指标（可用性、响应时效、故障发生率等），定期输出服务保障报告及优化建议。 4、跨部门协同技术、产品团队，推进中台服务优化迭代，提升服务质量与业务端使用满意度 5、负责中台服务保障相关培训、文档沉淀，赋能业务端高效使用中台服务。

1、本科及以上学历，毕业5年以上，3-5年及以上相关经验，有整车/新能源车企中台服务、IT服务保障或运营支持经验优先。 2、了解业务中台、数据中台基本架构，熟悉汽车行业业务链路及中台服务逻辑。 3、具备基础数据分析能力，能通过指标监控定位服务问题，有应急处置经验者优先。 4、沟通协调能力强，责任心强，结果导向，能高效推动跨部门问题解决，适应快节奏工作。