岗位描述 1、编写、修订数据中心网络监管控平台与流程平台的用户手册及技术文档。 2、面向全球客户开展运维平台使用培训，提供操作指导与最佳实践建议。 3、响应并处理客户关于平台使用工单，确保问题高效闭环。分析归纳客户问题，推动平台功能优化与迭代。 4、提供驻场服务，与客户共同诊断并解决复杂网络运维问题，保障系统稳定运行。 5、牵头跨团队复杂项目（如解决方案版本迭代，大客户项目交付等），推动技术和业务目标落地。

岗位要求 1、5年以上大型数据中心网络规划、建设或运维经验，熟悉主流网络架构与协议。持有IT行业专家级别证书以及ITIL、DevOps 等相关行业资质者优先。 2、具备网络运维工具或自动化脚本（Python/Shell等）开发维护能力。 3、有项目管理经验，能独立协调资源推进客户问题解决，持有PMP或类似认证者优先。 4、熟练使用英文作为工作语言，具备优秀的书面表达与跨文化沟通能力。有全球客户服务经验者优先。 5、具有自驱能力，能不断探索新的工具和方法（如AI）在项目管理，工具开发等场景的落地应用，切实提升项目交付效率和质量。 6、具有良好的团队合作能力，能在多团队合作项目中以专业背景为基础，以客户体验为导向，快速形成共识，推动项目目标达成。