工作内容： 1、全面负责软件项目的实施交付管理，主导从合同签订到系统上线的全过程，包括制定详细的项目实施计划，协调技术、实施及客服等内外部资源，确保项目按时、保质且在预算内成功交付。 2、负责为客户制定并执行系统的培训计划，通过专业指导确保客户员工能够熟练操作与应用系统，将系统价值转化为实际的业务效能提升。 3、作为客户日常使用的主要对接人，维护长期稳定的客户关系，及时响应并处理客户在项目周期内提出的各类需求、反馈与问题。 4、定期进行客户回访，通过呈现效率提升、成本节约等量化业务价值，巩固合作成果，并积极挖掘客户增购与深化合作的机会。 5、参与项目验收与复盘工作，系统总结项目实施中的经验与教训，形成可复用的知识文档与***实践，推动项目交付流程与服务质量的持续优化。

任职要求： 1、本科及以上学历，项目管理、工商管理或相关专业优先，具备3年以上B2B软件或SaaS项目实施、客户成功管理相关经验。 2、具备扎实的项目管理能力，能独立负责项目进度、成本、风险与质量的全面管控。 3、熟悉B2B软件/SaaS产品的实施方法论，并具有完整的项目成功交付经验。 4、具备出色的跨部门沟通协调能力与客户关系管理技巧，能高效推动内外部资源协作。 5、具有服装、制造业等相关行业信息化项目实施经验者优先，持有PMP等项目管理认证者优先。 6、学习与适应能力强，能快速理解客户业务模式与行业特点，具备优秀的问题分析与解决能力。 7、工作踏实负责，具备高度的客户服务意识与团队协作精神。