职位描述： 能独立完成基础工作，几乎不需要指导和协助，并能一定程度上辅导他人。在某一IT专业方向上比较擅长或精通，能够在有指导的情况下处理较为复杂的case，能支持简单的项目工作。

职位要求： 1. 全日制本科及以上学历； 2. 3年以上IT服务支持相关工作经验； 3. 熟悉基本的网络理论知识，例如不同的协议（TCP / IP，UDP，ICMP，DNS，负载均衡等），对路由器、交换机等网络设备具有一定的软硬件排查能力； 4. 熟悉Linux/Unix/Windows/Mac操作系统，以及主流品牌的笔记本，台式机，瘦客户机等硬件产品。对终端设备的镜像部署以及分发工具有一定了解，如SCCM,Puppet,MDT，AutoDMG，WDS等； 5. 对音视频相关技术有基本了解, 包括但不限于各种类型音频, 显示, 中控，MCU等，能解决视频会议以及会议室的常见问题； 6. 有较强的沟通表达能力和比较成熟的协同工作的能力，具备指导他人处理服务问题的能力，具备推动跨团队协作的能力； 7. 有比较强的服务意识和服务态度； 8.英语能作为工作语言（视岗位需要）