岗位职责 战略规划 制定新零售业务年度运营策略及目标，包括线上线下融合、私域流量运营、数字化门店升级等； 分析行业趋势与竞对动态，优化运营模式，推动创新项目落地。 运营管理 统筹线上商城（小程序/APP）、线下门店及第三方平台的协同运营，提升全渠道销售转化； 主导会员体系搭建与私域运营（社群、直播、SCRM等），提升复购率与用户粘性； 优化库存与供应链联动机制，确保全渠道库存高效周转。 数字化落地 推动门店数字化工具（如智能POS、AI导购、无人零售等）的应用与迭代； 通过数据分析（如RFM模型、用户画像）优化运营策略，输出可执行方案。 团队协作 协同市场、IT、供应链等部门，推动跨部门新零售项目执行； 管理及培养运营团队，提升团队数字化运营能力。 绩效优化 监控GMV、客单价、转化率、留存率等核心指标，定期复盘并调整策略； 控制运营成本，提升ROI。

教育背景 本科及以上学历，市场营销、电子商务、管理学等相关专业优先。 经验要求 5年以上零售/电商运营经验，3年以上新零售或全渠道运营管理经验； 有成功操盘O2O项目、私域运营或数字化门店案例者优先。 核心能力 熟悉新零售业态（如智慧门店、社区团购、即时零售等）及主流工具（如ERP、CDP等）； 强数据分析能力，熟练使用Excel/SQL/Tableau等工具； 具备用户思维与创新意识，对社交媒体、直播电商等玩法敏感。 软性素质 结果导向，抗压能力强，擅长跨部门协作； 优秀的沟通与团队管理能力。