岗位职责 1.负责售后技术交流，及时有效提供售后问题解决方案。带领总部技术服务团队，协助项目交付团队处理产品故障，随时解决客户在使用过程中出现的突发问题； 2.对客户在产品的安装和使用过程中进行技术引导和培训。 3.充分了解客户需求，收集客户意见并将信息反馈给研发团队，参与客户日常技术沟通，维护海外项目客户满意度。 4.协助产品开发工作，从售后的角度对公司产品开发和技术改进提出意见； 5.参与质量分析会议，反馈客户的质量信息(质量投诉)提出并寻求解决方案，协调海外项目售后故障件返回与分析，协同产品与研发完成解决方案验证和测试工作; 6.对销售人员提供技术支持并定期对销售团队进行技术培训; 7.管理好产品使用说明书和其它安装类文档，编制组内人员技术能力提升方案，根据项目要求提供相应售后文件；

任职要求 1.本科以上学历，电子、电气等理工专业毕业； 2.3年以上FAE或售后技术支持相关工作经验，储能/光伏/电力相关行业经验； 3.熟悉使用Powerpoint等演示类办公软件; 4.具有较强的表达能力和业务沟通组织能力； 5.英语可作为工作语言或小语种交流能力；