1、平台运营管理，主要负责亚马逊平台等跨境平台的日常运营，包括产品上架、Listing 优化（标题 / 关键词 / 描述）、库存管理及价格调整。 2、活动策划：制定促销活动（如黑五、Prime Day）、限时折扣、满减策略，提升转化率与 GMV。 3、规则合规：熟悉平台政策（如亚马逊 A9 算法、eBay 卖家标准），规避账号风险（如侵权、刷单） 4、营销推广： 广告投放：操作亚马逊 PPC、Google Ads、Facebook 广告，优化关键词与出价，提升 ROI。 内容运营：制作产品视频、A/B 测试主图，撰写 SEO 优化文案，提升自然搜索排名。 社交媒体营销：通过 TikTok、Instagram 等平台进行网红合作、直播带货，增强品牌曝光。 5、数据分析与策略优化 数据监控：每日分析销售数据（流量 / 转化率 / 客单价）、广告报表（CTR/CPC），输出运营报告。 用户洞察：通过 Review 分析用户反馈，推动产品迭代与服务改进。 风险预警：监测汇率波动、政策变化（如 VAT 税改）对成本的影响，及时调整策略。 6、客户服务与售后 纠纷处理：解决退换货、差评、投诉等问题，维护店铺评分（如亚马逊 ODR<1%） 本地化服务：提供多语言客服支持，优化用户体验（如时区适配、节假日响应）。

1. 硬技能要求 平台操作：熟练使用亚马逊后台、Shopify 建站工具，掌握 ERP 系统（如马帮、易仓）。 数据分析：精通 Google Analytics、Excel 高级函数（VLOOKUP、数据透视表），熟悉 Tableau/Power BI 优先。 语言能力：可撰写专业邮件；小语种（如西班牙语、阿拉伯语）加分。 跨境知识：了解 VAT 税务、国际物流（DHL/UPS）、支付工具（PayPal、信用卡收单）。 2. 软实力要求 市场敏感度：有敏锐嗅觉，能快速响应趋势。 抗压能力：适应跨境电商 7×24 小时运营节奏，处理突发问题（如物流延误）。 跨文化沟通：理解不同地区用户需求差异（如欧美重环保、东南亚重性价比）。