【岗位职责】 1. 重塑会员成长体系：重塑会员体系，设计具备强锁定效应与成长感的差异化权益矩阵（参 考优秀企业会员模式），建立清晰的会员价值阶梯与动态保级驱动力机制，大幅提升核心常 旅客的活跃度与留存率； 2. 驱动直销与复购：跳出单一卖票思维，依据春秋航旅结合优势，以“机票+X”场景为核心， 设计跨业态权益互换与高感知的复购激励策略（如出行保级、辅营抵扣等），提升会员出行 全链路体验，显著提高直销渠道订单占比及会员复购率； 3. 构建辅营变现闭环：基于海量会员画像与出行场景，设计精准的辅营产品（行李、餐食、 选座、保险及异业合作等）推荐链路与组合营销方案，用特权带动辅营销售，将会员流量转 化为实在的商业利润，持续拉升人均辅营收入； 4. 数据驱动体系迭代：建立精细化的会员数据模型与分层运营机制，通过A/B测试与敏捷 复盘快速迭代策略；穿透跨部门壁垒，推动产品、技术、客舱、地服等多部门协同，确保会 员特权在全服务触点（特别是空中与地面场景）的无缝落地与体验闭环。

【职位要求】 1. 经验要求：8年以上互联网/电商/航旅/头部酒店行业会员运营经验，必须有主导过千万 级以上会员体系从0到1或从沉睡到激活的成功操盘经验（亚朵、华住、锦江、万豪等头 部文旅企业、京东、淘宝、美团等互联网企业会员业务背景优先）； 2. 核心能力：精通C端用户全生命周期管理，深谙付费会员/等级会员的底层商业逻辑，能 切实解决“僵尸会员唤醒”与“高频复购锁定”的行业级难题； 3. 商业嗅觉：具备优秀的商业化变现能力，能算清权益成本与LTV的账，不仅懂流量运营， 更懂如何通过权益设计提升收入（辅营变现）； 4. 将才特质：具备极强的跨部门推进能力与资源整合能力（能推动航司内部客舱/地服等传 统部门变革）；抗压能力强，拒绝纯理论画饼，必须是拿过实战大结果的“破局者”。 5.其他优先项：年龄30-35岁，学历本科及以上（三本、独立院校、艺术类院校、自考等除 外，985/211 优先），跳槽频率低（三年内不超过2次）