"职位描述 岗位职责 1. 统筹海内外客户质量对接与日常沟通，建立稳定客户质量对接机制，主动维护客户关系，保障客户质量诉求高效落地。 2. 整体负责产品0公里及市场端质量问题统筹管理，开展质量数据统计、分析与复盘，同步对内传递客诉问题，牵头跟进、督办问题闭环。 3. 持续沉淀售后质量问题与客户反馈，梳理质量改进输入，同步推送研发及相关部门，支撑产品设计优化与迭代改进，从源头改善客户端质量问题。 4. 统筹客户售后技术支持、客诉响应与问题处理，快速响应客户质量需求，主导疑难、重大客诉专项推进，保障问题高效解决。 5. 负责国内外客户售后协议、服务方案、售后技术文件的评审与优化，持续完善客户售后服务及质量管控体系，提升整体客户端质量运营能力。

任职要求 1. 本科及以上学历，汽车工程、电子电气、机械、计算机等相关专业。 2. 10年汽车行业质量相关经验，3年以上智能驾驶行业客户质量经验，熟悉智能驾驶产品质量特性与市场售后流程。 3. 具备汽车零部件、汽车软件任一板块海外售后质量经验，有国内头部智能驾驶零部件企业工作经历优先。 4. 英语四级及以上，具备良好的读写及口语沟通能力，可独立对接海外客户质量工作。 5. 熟练掌握汽车五大质量工具及质量分析方法，能够独立完成8D报告、质量分析及改进报告。 6. 具备较强的全局统筹能力、跨部门沟通协调及项目推动能力，逻辑清晰，执行力强，具备良好的团队协作意识。