1.业务操作能力 房源获取与管理：能通过业主委托、社区拓客、网络渠道（如安居客、贝壳找房）等方式开发房源，准确核验房源信息（产权证明、房屋面积、抵押状态），建立完整房源档案； 2.客户服务能力： 需求挖掘：能精准了解客户购房 / 租房需求（预算、户型、区位、用途），推荐匹配房源； 带看技巧：提前规划带看路线，清晰讲解房源优缺点（如采光、噪音、周边配套），解答客户疑问（如物业收费、学区名额）； 谈判协调：能在业主与客户间协调价格、付款方式、交房时间，化解分歧（如家具家电留存、维修责任划分）； 3.交易流程把控：协助客户办理贷款（对接银行）、税费缴纳（对接税务局）、产权过户（对接不动产登记中心），确保流程无遗漏（如材料签字、资金监管）。 4.经纪业务能力：熟悉新门店筹开和运营流程；熟悉分佣机制（佣金结算和纠纷解决）、判客机制（客户判定与飞单逃单判定及处罚）；熟悉新房分销驻场、客户对接；熟悉经纪业务中后台业务（熟悉财务结算、舆情处理、系统支持、业务拓展、增值合作等业务）； 5.带教能力：能独立对新人带教和培训，快速掌握中介业务。

院校要求：须为 “本科二批” 及以上公办院校毕业（不含民办院校、独立学院）。 二、合规性要求 持有 《房地产经纪人协理职业资格证书》或《房地产经纪人职业资格证书》； 无不良从业记录（如无伪造房源、骗取佣金、虚假宣传等违规行为，无失信被执行人记录、刑事犯罪记录）。 三、专业能力要求 1. 行业知识储备 政策法规：熟练掌握《房地产经纪管理办法》《民法典》（物权、合同编）、本地限购限贷政策（如社保 / 个税缴纳要求、首付比例、贷款利率）、房产交易流程（网签、过户、贷款审批、税费计算）、产权登记规范等； 市场认知：了解本地楼市行情（如各区域房价走势、热门板块供需、学区划分、交通配套规划），能分析房源性价比（如房龄、户型、物业成本、增值潜力）； 专业工具：熟练使用房产交易系统（如中介内部 ERP 系统、房源发布平台）、办公软件（Excel 做房源数据分析、Word 拟合同初稿、PPT 做房源推荐方案），会使用地图工具（标记房源位置、测算通勤时间）。 四、业务操作能力 1.业务操作能力 房源获取与管理：能通过业主委托、社区拓客、网络渠道（如安居客、贝壳找房）等方式开发房源，准确核验房源信息（产权证明、房屋面积、抵押状态），建立完整房源档案； 2.客户服务能力： 需求挖掘：能精准了解客户购房 / 租房需求（预算、户型、区位、用途），推荐匹配房源； 带看技巧：提前规划带看路线，清晰讲解房源优缺点（如采光、噪音、周边配套），解答客户疑问（如物业收费、学区名额）； 谈判协调：能在业主与客户间协调价格、付款方式、交房时间，化解分歧（如家具家电留存、维修责任划分）； 3.交易流程把控：协助客户办理贷款（对接银行）、税费缴纳（对接税务局）、产权过户（对接不动产登记中心），确保流程无遗漏（如材料签字、资金监管）。 4.经纪业务能力：熟悉新门店筹开和运营流程；熟悉分佣机制（佣金结算和纠纷解决）、判客机制（客户判定与飞单逃单判定及处罚）；熟悉新房分销驻场、客户对接；熟悉经纪业务中后台业务（熟悉财务结算、舆情处理、系统支持、业务拓展、增值合作等业务）； 5.带教能力：能独立对新人带教和培训，快速掌握中介业务。 五、职业素养要求 1.职业道德 诚实守信：不隐瞒房源瑕疵（如漏水、产权纠纷），不虚报房价或佣金，不赚取差价； 保密意识：不泄露客户隐私（如收入、家庭信息）、业主房源敏感信息（如底价、产权人身份）； 责任意识：对交易全程负责，如后续交房问题（水电燃气过户）需跟进解决，不推诿责任。 2.沟通与抗压能力 表达清晰：能用通俗语言解释专业术语（如 “满五唯一”“个税差额”），避免客户误解； 倾听耐心：能耐心回应客户反复咨询（如多次对比房源、调整预算），不敷衍； 抗压性强：能接受高强度工作（如周末带看、夜间沟通），应对客户 / 业主的负面情绪（如谈判失败后的投诉）。 3.主动学习与执行力 主动更新知识：如政策变动（限购放松、税费调整）、新板块规划（地铁开通、学校落地）需及时掌握； 执行力强：能按计划完成房源开发、客户跟进目标（如每日新增 2 组客户、每周带看 5 次），不拖延。