1、负责根据部门下发的考核指标制定团队工作计划，并将考核指标有效分解到各个TL； 2、负责工作计划的实施与控制，完成部门下发的绩效目标； 3、负责监督各业务团队工作流程及规章制度的执行； 4、负责业务团队的文化建设； 5、定期与各部门沟通需求，不断改进

1、年龄25-35周岁，大专及以上学历； 2、具备6个月以上的运营管理工作经验； 3、熟悉呼叫中心行业业务流程，具备OFFICE软件操作能力，会操作EXCEL、WORD、PPT。