## 一、岗位职责 1.负责指定项目的日常运营监控与管理； 2. 统筹客户项目及研究的所有技术交付与服务交付工作，确保项目落地； 3. 根据业务需求，参与跨职能部门的业务流程优化活动； 4. 与客户经理紧密协作，提升客户整体满意度； 5. 在所有职责范围内严格遵循良好生产规范（GMP）； 6. 践行并推广公司愿景与核心价值观； 7. 完成上级领导交办的其他工作。

## 二、任职要求 ### （一）核心技能与能力 1. 英语能力优秀（听说读写流利，可满足商务沟通及项目对接需求）； 2. 具备出色的沟通表达能力，能向管理层及客户群体清晰呈现信息、解答疑问； 3. 拥有较强的人际交往与沟通技巧，擅长建立并维护良好的内外部关系； 4. 沟通协调、组织规划及项目统筹能力突出，能高效推进多任务落地； 5. 具备优质客户管理意识，可主动预判、理解客户需求，提供超出预期的服务； 6. 熟悉项目相关内部系统（如Salesforce客户管理系统、GPMS项目管理系统、TrackWise合规管理系统）； 7. 熟练操作办公软件（Microsoft Word、Excel、PowerPoint、Access、Outlook）； 8. 精通项目规划工具（如Microsoft Project），能清晰呈现项目里程碑、关键路径及职责分工。