1. 舆情监测与预警 负责海外主流平台（Reddit、YouTube、Twitter/X、Facebook、Amazon等）的品牌声量监控，覆盖英文及主要小语种市。 2. 危机响应与处置 优化完善负面舆情SOP，协助起草对外回应话术，配合市场/PR团队做好危机公关，跟踪处置进展直至闭环，形成案例复盘 3. 洞察分析与报告输出。 定期输出舆情分析报告，涵盖品牌声量趋势、用户情绪分布、高频痛点话题，将用户反馈按产品功能、体验问题等维度聚类，提炼高频痛点和用户需求，反哺产品、研发、营销团队。

本科及以上学历，英语可作为工作语言（书面+口语流利），有小语种能力优先 2年以上舆情监测、社交媒体运营、海外客服或市场调研相关经验 熟悉海外主流社交平台和电商平台的生态规则（Reddit、YouTube、Amazon等） 具备数据分析能力，熟练使用Excel/飞书多维表格等 嗅觉灵敏，能从零散信息中快速判断风险的严重程度；逻辑清晰，能把海量非结构化反馈整理成有条理的结论；抗压能力强：面对突发负面能冷静应对 对智能家居/消费电子品类有了解者优先