工作职责: 1.团队管理与运营监督 负责团队每日工作的分配、调度与进度追踪,确保各项任务按时、高质量完成. 监控团队工作动态,及时协调并解决组员操作中遇到的各类问题. 对操作中的异常情况进行预警、处理并向上级汇报,协助处理突发事件. 2.核心业务操作与质量把控 深入了解并监管美国出口货物的全流程操作,包括但不限于:订舱、航线洽谈、异常case处理等. 亲自处理关键或复杂业务环节,确保所有操作的准确性与合规性,满足客户与船公司的要求. 3.内外部沟通与协调 作为核心联络点,与销售、客服、财务等内部部门紧密协作,确保信息流高效、准确. 主动维护并发展与船公司、核心客户、报关行等外部合作伙伴的良好关系,为团队争取最优资源和支持. 4.团队建设与人才培养 负责或协助新员工的入职培训、在岗辅导与技能提升. 定期组织团队内部的经验分享、案例复盘与专题培训,不断提升团队的专业能力和服务意识. 5.数据分析与流程优化 定期收集、统计并分析小组的业务数据(如操作量、时效、差错率等),编制并提交月度/季度运营报告. 识别现有操作流程中的瓶颈与风险点,主动提出并推动流程优化与标准化项目,提升整体效率. 6.合规性与风险控制 确保所有操作严格遵守公司规章制度及美国的相关贸易法规(如aes申报),规避合规风险 密切关注客户信用状况及费用结算进度,协同财务部门做好应收账款管理,严格控制风险,保障放单安全.

任职要求 学历与经验: 大专及以上学历,国际贸易、物流管理、商务英语等相关专业优先. 至少3年以上国际货运代理出口操作经验,其中必须具备2年以上专注美国航线的实际操作经验 拥有至少1年团队管理或小组长经验,具备团队任务分配和人员辅导能力. 专业技能: 精通美国出口全流程,对订舱、航线谈判、异常 case 处理等环节有深入理解和实操能力. 熟悉美国海关法规及船公司操作规定,具备强烈的合规风控意识. 具备优秀的数据分析和报告撰写能力,能熟练使用 office 办公软件(尤其是 excel). 卓越的领导力和团队合作精神,能够激励和带领团队共同成长. 出色的沟通、协调和解决问题的能力,能从容应对内外部客户及合作伙伴. 责任心强,注重细节,能在快节奏、多任务的环境中保持高效和准确. 积极主动,具备优秀的抗压能力和良好的客户服务意识.