（一）战略与组织发展 (核心体现矩阵管理经验) 1. 组织架构与效能：?深度理解电商业务逻辑（如运营、营销、供应链、直播等），主导设计、优化并落地适应公司战略的矩阵式组织架构（如业务线与职能线交叉管理），清晰定义双重汇报关系，确保组织高效协同。 2.人才战略规划：?结合电商行业特点（快节奏、数据驱动、流量变现）及矩阵组织对人才的要求（如项目协作能力、多方沟通能力），制定前瞻性的人才战略，包括关键人才的选拔、培养与保留。 3.变革管理：?在组织扩张、业务调整或架构重组中，有效管理矩阵式组织下的变革阻力，确保组织平稳过渡，维护团队士气与凝聚力。 （二）招聘与配置 1. 建立并完善符合电商行业特性的多元化招聘渠道，精准吸引中高端人才。 2. 精通矩阵模式下的人才评估：?设计能有效甄别候选人“矩阵适应力”（如跨团队协作、处理模糊性、平衡多重目标）的面试流程与评估工具。 3. 优化人才配置，在业务部门与职能部门间进行有效的人才调配与资源共享，解决矩阵中常见的人才争夺与壁垒问题。 （三）培训与发展 1.搭建面向全公司及矩阵关键节点（如事业部总监、业务线HRBP、职能专家）的领导力发展与梯队建设体系。 2.设计并实施针对性的培训项目：?重点提升员工在矩阵环境下的横向领导力、冲突管理、高效沟通与项目管理能力。 3.推动跨部门轮岗与学习机制，打破部门墙，培养复合型电商人才。 （四）绩效与激励 1.设计适配矩阵架构的绩效管理体系：?解决双重汇报下的目标设定（OKR/KPI）、绩效评价与反馈难题。确保业务目标与职能专业目标协同。 2.建立与电商业务成果强关联、并鼓励跨团队协作的激励方案（如项目奖金、协同贡献认可等）。 3.管理复杂场景下的绩效校准与沟通，确保评价的公平性与导向性。 （五）员工关系与企业文化 1. 在矩阵组织中，主动诊断并化解因汇报关系复杂、权责不清可能产生的团队冲突与沟通低效问题。 2. 塑造并推广强化客户服务、注重数据分析、协同共赢的敏捷组织文化，增强组织凝聚力。 3.处理复杂的员工关系案例，维护积极健康的用工环境。 （六）人力资源体系建设 1. 领导人力资源团队（包括可能虚线汇报至业务线的HRBP），提升团队专业能力与业务洞察力。 2. 利用数字化工具（如HR SaaS）优化人力资源流程，提升在动态组织中的管理效率与员工体验。 3. 控制人力成本预算，进行有效的人力资源数据分析，为业务决策提供支持。

二、任职资格： 1. 教育背景：?本科及以上学历，人力资源管理、心理学、工商管理等相关专业优先。 2. 工作经验：8年以上人力资源全模块工作经验，其中至少3年人力资源总监或高级经理岗位经验。 3. 必须具备：?连续三年以上在知名电商公司（平台型、品牌电商、新零售等）?负责矩阵式/事业部制组织人力资源管理的成功经验。 4. 有从0到1搭建或深度优化矩阵组织人力资源体系的案例者优先。 三、核心能力： 1. 对电商商业模式和关键岗位有深刻理解。 2. 精通矩阵式组织的运作模式、核心挑战及人力资源管理解决方案。 3. 卓越的战略思维、沟通协调、冲突解决和影响力。 4. 强大的数据分析和业务诊断能力。 5.优秀的领导力和团队管理能力。