1. 负责线下心理教育课程的策划与组织工作,包括课程主题确定、时间安排、场地选址与布置等 2. 制定高效的邀约策略,通过多种渠道邀请目标客户参与课程,确保课程的参与人数与质量 3. 在课程现场提供优质的服务,协调解决客户在课程期间遇到的各类问题,收集客户反馈,不断优化课程服务体验. 二、线下会务与会销工作 1. 统筹各类线下课会务活动,如研讨会、讲座、发布会等,从前期筹备到现场执行再到后期总结,全程把控活动的各个环节,确保活动顺利开展 2. 制定会销方案,组织销售团队进行产品推广与销售,实现会务活动的销售目标,提升公司品牌影响力与市场份额. 三、线上客户服务管理 1. 搭建和完善线上客户服务体系,包括客服团队组建、培训与考核,确保线上服务的专业性与高效性 2. 通过社交媒体、官网、app等线上平台,及时回复客户咨询、解决客户问题,维护良好的客情关系 3. 定期对线上客户数据进行分析,挖掘客户需求,为公司产品与服务的优化提供数据支持. 四、客情关系维护 1. 建立健全客户档案,定期回访客户,了解客户需求与满意度,及时处理客户投诉与建议,提升客户忠诚度 2. 策划并组织各类客户关怀活动,增强客户与公司之间的粘性 3. 与销售、教研等部门密切协作,整合资源,为客户提供个性化、全方位的服务解决方案.

1. 大专以上学历，市场营销、心理学、管理学等相关专业优先； 2. 具备5年以上300-500人会务/会销整个流程管理经验； 3. 具备心理学、家庭教育、亲子教育、国学教育、总裁班或其它教育行业管理经验； 4. 熟悉线下课的组织、会务策划与会销流程，具备优秀的活动策划与执行能力； 5. 具备丰富课程助教的组建、客服体系、学员成长体系建设、线下课交付运营； 6. 具备较强的沟通协调能力、问题解决能力和团队管理能力，能够有效处理客户投诉与突发事件； 7. 具有较强的市场洞察力和数据分析能力，能够根据市场变化及时调整服务策略； 8. 工作积极主动，责任心强，具备良好的职业素养和团队合作精神。