需要你负责的事情 1.带领客服小组,负责日常工作安排和进度把控 2.监管并跟踪组员的操作流程,及时发现并解决异常 3.亲自参与实操,熟练处理部门日常工作 4.全流程对接单证、航线、财务等部门,确保信息流畅, 5.维护客户、供应商等资源关系, 6.培训新员工,提升团队整体业务水平 7.汇总组内数据并分析,定期向主管汇报 8.关注合规风险,做好风险控制和流程优化 岗位职责: 1、组内事务管理 负责日常操作团队的工作安排与进度追踪,确保各项工作按时完成. 及时了解并掌握组员的工作动态,协调解决组内遇到的实际问题 监控异常情况,预警并向上级汇报,协助处理突发事件. 2、业务操作执行 监管且熟悉美国出口货物的全流程操作,包括但不限于本部门日常业务流程. 确保操作环节的准确性和合规性,满足客户及船东的各项要求 3、内部与外部协调 协调与单证、航线、财务等部门的沟通,确保信息传递顺畅. 维护与供应商、客户等合作方的良好关系,及时获取最新动态. 4.团队培训与辅导 协助新员工的入职培训及操作技能提升,帮助团队整体业务水平成长. 定期组织内部分享与总结会议,提升团队整体专业度与服务意识. 5.数据统计与报告 统计并分析组内的业务数据及操作 kpi,向主管提交月度/季度报告. 定期总结操作流程中的风险点,提出优化建议. 6.流程优化与标准化 协同主管梳理和优化现有操作流程,推动流程标准化、系统化,提高操. 作效率与准确性. 7.合规与风险控制 确保所有操作符合公司政策及目的港国家的合规要求,规避潜在风险. 关注客户信用情况及费用结算进度,配合财务部门做好应付管理,保证放单的安全性.

岗位要求： 1.拥有货代操作、电商物流经验者优先。 2.英语基础好，有四/六级证书优先。 3.细心耐心，积极主动完成公司或领导交办的其他事项。