【岗位职责】 1、舆情监控与信息收集： 设置关键词和监控规则，确保监控范围的全面性和准确性。 收集竞争对手的舆情信息，了解市场动态。 2、问题识别与分析： 对收集到的舆情信息进行筛选、分类和整理。 撰写舆情分析报告，清晰描述问题、风险和建议。 3、问题分发与跟踪： 根据问题性质，将舆情问题分发至相关职能部门。 建立问题跟踪机制，记录问题处理进度和结果。 4、推动职能部门优化： 分析舆情数据，识别公司在运营、管理、产品、服务等方面存在的系统性问题。 推动公司建立完善的流程和制度，从根本上解决问题。 5、风险预警与危机应对： 建立舆情风险预警机制，及时发现和预警潜在的危机事件。 协助制定危机应对方案，包括信息发布、舆论引导、危机公关等。 6、舆情报告与分析： 定期撰写舆情分析报告，总结舆情趋势、问题类型和解决效果。 为公司决策提供参考依据，帮助公司更好地了解市场和顾客需求。

【任职要求】 1、毕业时间：2023年6月-2026年8月 2、学历背景：本科及以上，23-26届均可投递 3、专业要求：心理学、公关等相关专业 4、认真踏实、创新思维； 5、相关实习或工作经验优先； 6、有在零售、餐饮或其他服务行业的实习或工作经验者优先； 7、有参与或组织过校园社团、志愿者活动或竞赛的经验，展示领导能力和团队协作精神； 8、具备良好的书面和口头表达能力，能够与不同层级的员工和管理层有效沟通； 9、能够在复杂的环境中快速识别问题，并提出有效的解决方案。