"主要职责包括： • 通过诊断、故障排查和最终修复，为经销商网络提供针对汽油发动机汽车和电动汽车的高水平技术支持 • 解决所有产品相关问题，包括内燃机（ICE）、插电式混合动力汽车（PHEV）和纯电动汽车（BEV）的底盘、悬挂、车身、油漆、内饰、动力系统、电气系统、发动机管理诊断等，并上报质量问题 • 及时响应授权维修商的技术请求，根据需要远程或亲自解决客户需求 • 制定流程和指南，以优化技术咨询并提高经销商的自助解决率 • 指导技术人员并提供培训支持 • 在网络内协助客户服务和保修部门解决客户问题 • 及时了解汽车行业的最新技术发展及所有路特斯产品信息，并保持有序更新 • 确保所有工作和授权维修商访问报告得到及时更新，并及时转发给相关人员 • 协助向终端客户进行空中下载（Over-The-Air）软件推送，并处理软件交付过程中的相关问题 • 完成管理层分配的其他任务，包括但不限于： • 及时协助解决客户投诉 • 协助与进口商/零售商进行业务沟通 • 根据需要协助车辆/零部件/售后认证工作 知识、技能和经验

必备条件： • 工程学科（机械、汽车或类似专业）优先 • 具备较高的汽车技术资质（诊断/高级技师优先） • 高压专家（IMI资质3级或以上） • 具备全面的整车诊断知识、高压系统和电动汽车知识 • 在汽车经销商/维修厂、原始设备制造商（制造商、国家销售公司、区域办事处）的工作经验者优先 • 在汽车行业技术领域、零售和/或区域办事处拥有至少7-10年的工作经验 • 了解从客户接待到车间流程和零部件供应的整个售后流程 • 了解保修流程和车身维修知识者优先 • 具备良好的沟通能力，特别是能够与不同市场的技术和非技术人员进行详细沟通 • 具备技术水平的英语口语和写作能力 • 以客户为中心，关注售后运营的各个方面 • 撰写准确简洁的报告，熟练使用Excel/Word/PowerPoint"