1、负责智能客服产品，如电话语音机器人/大模型/座席助手业务场景需求分析、交互设计、流程开发测试及上线后的运营工作； 2、负责产品核心效果的优化，善于通过运营工具进行数据分析，定位问题制定优化策略，提升运营指标，输出数据分析报告； 3、主动引导客户需求，积极协调资源提供解决方案；

1、统招大专及以上学历，心理学、数学、统计学、计算机等专业优先； 2、沟通、协调资源及执行能力强，有较强的数据分析能力； 3、对客户需求敏感，能够独立调研和分析客户需求； 4、有1年以上AI人工智能行业/大模型产品运营相关经验，可以根据客户需求，分析产品应用场景，完成产品配置与运营优化工作优先； 5、有银行B端客户运营经验优先。