1、系统规划与项目管理： 负责售后服务领域（包括DMS、车主APP、微信小程序等）数字化项目的全生命周期管理，确保项目按时、按质、按预算交付。 2、业务需求分析： 深度挖掘售后服务、客户关系管理（CRM）的业务痛点与需求，撰写详尽的产品需求文档（PRD）与解决方案。 3、产品迭代优化： 主导现有系统的持续优化与迭代，提升系统用户体验与业务支撑能力，并对产品效果进行数据追踪与分析。 4、跨部门协同： 作为业务部门与IT开发团队之间的关键接口，确保信息高效、准确传递，并驱动问题解决。 5、供应商管理： 管理与协调外部供应商（如用友等），确保其交付物符合公司标准与业务预期。

1、全日制统招本科及以上学历，5年以上数字化产品/项目管理经验，计算机、信息管理、汽车工程等相关专业优先。 2、具备在汽车主机厂负责售后服务、CRM业务系统数字化经验；或在用友等知名供应商处，负责同类业务项目管理经验。 3、精通DMS、APP等项目管理工作，具备成功的项目上线案例。 4、懂业务： 深刻理解汽车售后服务核心流程（维修、索赔、配件等）及CRM理念。 5、懂技术： 具备良好的技术理解力，能与技术人员顺畅沟通，了解软件开发流程。 6、强管理： 出色的项目管理、沟通协调和团队协作能力。