1. 用户洞察与体验优化 深入挖掘生活服务、美食、电影等领域的用户反馈，分析用户在产品使用和服务流程中的痛点与潜在需求。通过系统化分析，推动流程优化与技术迭代，解决核心问题，持续提升用户体验与服务品质。 2. 平台运营与商家赋能 管理商品平台用户反馈，完善问题解决的标准操作流程（SOP），优化相关工具功能，为商家提供高效支持，助力商家经营体验全面提升。 3. 数据分析与策略输出 追踪用户体验方向的数据，定期输出高质量周报、月报。通过数据洞察识别潜在问题，提出优化建议，为决策提供数据依据。 4. 跨部门协同 协调客服、产品、研发等部门资源，确保用户反馈快速响应并妥善解决。

1. 教育背景与经验积累 专科及以上学历，半年以上相关工作经验，电商或生活服务领域运营经验优先。 2. 数据分析与体验优化能力 具备较好的数据分析能力，具备用户服务体验优化经验。 3. 沟通能力与执行力 良好的对外沟通能力和团队协作精神，高效的执行力，能在跨部门协作中高效推进项目落地，确保高质量成果交付。