工作职责 1、数据分析与用户研究，主要对贷款客户业务中存的问题进行服务数据整理挖掘与抽样分析，用户侧问卷调查与电话访谈等，通过定性与定量方法了解现有用户需求与痛点问题，搜集竞品服务现状与特色服务权益，产出完整分析报告。 2、根据分析结果制定未来业务运营计划与具体业务运营策略。设计服务运营策略与产品优化方案，通过改善流程，设计特色服务权益，提升用户感知等，解决用户痛点问题，提高用户满意度与服务口碑。 3、项目管理与推动，负责与其他业务线合作和跨部门沟通，争取项目资源，确保服务优化策略与产品优化方案在规定期限内上线执行。 4、负责用户服务分层业务模块，协助搭建用户画像与用户价值模型，针对优质用户制定特殊服务规范与服务权益，进行成本收益测算，推动跟踪落地验收。 5、日常服务侧数据整理与跟踪，针对服务侧核心指标进行每周与每月数据汇总，产出数据周报与月报，分析服务数据变化趋势与原因，交付数据分析报告。 6、协助搭建后台数据系统与数据报表，根据业务需求梳理数据监控字段与可视化数据形式，推动数据报表与看板上线，便于长期数据追踪与拆解。

任职资格 1、大学本科以上，数学、统计学、运筹学、经济管理、金融相关专业优先； 2、5年以上数据分析相关工作经验，2年以上团队管理经验，有金融科技行业经验优先； 3、能够熟练运用SQL、BI、Python、EXCEL、PPT等工具； 4、有数据建模经验加分，不限于聚类分析、PCA、逻辑回归、决策树； 5、具备优秀的数据分析报告撰写能力与问题解决能力。