1、负责客户投诉或客户异常的承接与跟踪改善，对跨部门的客诉问题组织讨论改善，以及编制8D报告提交; 2、负责客户退货产品的统计分析，协同相关部门制定对应的改善方案，跟踪实施情况并验证: 3、负责异常或客诉的统计分析及案例标准化，要求杜绝相似或相同原因的问题重发; 4、负责客户拜访及客户质量需求的收集、传递落地; 5、完成上级领导交代的其它事宜。

任职资格 1、大专及以上学历，电机相关工作经验； 2、3年以上CQE质量经验 3、了解IS09000、 IATF16949等质量管理体系; 4、具有专业的8D报告编制能力: 5、熟练掌握并应用QC七大手法及AIAG五工具: 6、良好的逻辑分析能力和极佳的客户沟通能力; 7、组织及沟通协调能力强，工作积极主动: 8、具备较强的抗压能力。