1、负责机器人产品线售后技术支持工作，及时响应现场产品的故障排查、维修调试、远程支持等工作，必要时需进行现场支持。 2、负责售后问题根本性解决闭环。基于售后问题的汇总、归类与深度分析，牵头组织项目、研发、生产、质量等部门，排查根因，推动设计/工艺等变更，彻底解决问题。 3、负责售后相关产品技术文档撰写。包括产品技术文档、部署操作手册、维修手册、故障排查指南等工程文档，协助客户/工程完成产品基础培训。 4、协助收集客户声音。对用户售后使用感受具有敏锐的洞察性，积极收集并分析用户需求，助力产品优化。 5、协助分析定位重复异常的原因，配合完成问题复现及优化验证。 6、按时完成其他相关工作安排。

基本要求： 1、统招一本及以上学历，电力、人工智能、计算机、自动化等专业 2、具备机器人等相关产品的售后技术支持工作经验，熟悉协作类机器人的操作 3、具备优秀的问题分析能力 4、良好的客户服务意识与沟通能力 5、具备一定的文字功底，能够清晰的表述问题 6、接受短期出差 专业技能： 1、SolidWorks/UG三维建模、TCP/IP网络调试、Linux系统操作 2、掌握主流机器人编程语言(KRL/RAPID 等)，了解PLC控制原理 3、ROS系统开发、机器视觉应用、工业总线协议解析