工作职责 1、负责公司内外部云通信相关客户问题支撑及闭环跟踪 2、负责业务相关供应商 cases 跟踪 / 质量监控 / 绩效管理等日常工作 3、负责相关工作知识库沉淀及标准流程建设 4、协助团队推动内外部流程完善及平台工具的线上化 / 自动化建设 职位要求 1、3-5 年工作经验，云通信相关工作经验优先 2、有流程管理 / 供应商管理 /toB 交付管理等相关工作经验者佳 3、有较强的学习能力，抗压能力及团队合作能力 4、为人踏实勤奋，自我驱动能力强，责任心强 5、良好的英语读写沟通能力，听说能力强者优先

聚焦云通信资源运营，核心承接内外部客户问题支撑、供应商质量管控，通过流程 / 知识库建设、工具提效保障云通信业务质量与运营效能。