所属部门：AI 事业部 岗位职责 1. 产品规划与设计 • 负责公司 AI 智能客服工具产品的整体设计与规划，明确产品目标、路线图与功能优先级。 • 深入理解国际留学生租房场景中的用户需求，结合 AI 技术能力，设计符合业务的智能客服交互流程和体验。 2. 数据驱动与 ROI 管理 • 建立智能客服的指标体系，基于数据衡量 AI 投入与产出的 ROI（如转化率提升、成本节约、用户满意度）。 • 持续跟踪关键数据，推动产品迭代与优化。 3. 交互设计与体验优化 • 主导客服对话交互的设计，确保多轮对话逻辑清晰、自然流畅。 • 与设计团队协作，保证产品体验符合用户习惯与业务特性。 4. 跨团队协作与落地 • 与研发团队、算法团队紧密合作，推动智能客服产品从需求到上线的全过程。 • 具备技术背景，能与工程师无障碍沟通，理解技术可行性与限制。 5. 项目管理与推进 • 制定项目计划，协调资源，跟踪进度，识别并解决风险，确保项目按时交付。 • 推动跨部门协作（业务、运营、数据），确保智能客服与整体业务目标一致。

任职要求，35以内 1. 本科及以上学历，计算机、信息管理、交互设计或相关专业优先。 2. 至少 3 年以上产品经理经验，其中有 AI 智能客服 / 对话式产品设计经验者优先。 3. 熟悉 数据分析方法，能通过数字驱动决策与优化。 4. 具备 技术背景（开发/算法/系统集成经验）优先，能理解 AI 技术原理并与工程团队高效沟通。 5. 熟悉产品交互设计方法，能够设计合理的对话流、用户路径与交互原型。 6. 项目管理经验丰富，有跨团队协作和大型项目落地经验。 加分项 • 有海外或跨文化用户产品经验，对国际学生服务行业熟悉。 • 了解主流 AI Agent 框架（如 LangChain、LlamaIndex、AutoGen）或大模型应用生态。 • 有产品出海经验，能够推动智能客服在多语言、多地区场景中落地。 • 英语好 我们能提供 • 参与从 0 到 1 构建 AI 智能客服核心产品 的机会。 • 国际化业务场景：覆盖中国、欧洲、美国、澳大利亚的学生用户。 • 与前沿 AI 技术深度结合的产品实践舞台。 • 重视个人成长与职业发展的开放氛围。