1.使用德语，以邮件&在线&语音形式与客户沟通； 2.帮助客户解答产品亚马逊官网及海外电商平台智能家居(如扫地机、洗地机、吹风机等小家电)的订单物流查询、退换货处理及售后技术咨询等，向客户提供准确周到的服务； 3.能通过与客户的沟通分析客户需求，通过高效准确的解答和专业的服务提高客户满意度； 4.对服务中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。

1.大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先 2.标准普通话及对应支持语言； 3.对应支持的语言听说读写能力优秀，通过对应等级考试； 4.掌握良好的沟通技巧，逻辑思维清晰。 5.笔试测试85分以上，中文打字40字/分