 预约跟踪：创建并管理客户账号，跟踪预约进度，协助重点客户完成提货系统预约。  提货跟踪：实时监控 3000+ 本地仓提货进度，每日更新至 UNIUNI 系统；协调仓库与物流发车异常对接。  异常处理：快速响应提货延迟、货物损坏、数据错误等问题，同步反馈至北美运营团队。  销售线索挖掘：通过实时聊天工具与海外仓客户沟通，识别潜在销售线索并推动转化。  数据管理：确保提货数据 100% 准确录入，生成日报、月报供北美团队分析

 大专及以上学历，普通话标准，具备基础英文读写能力；  3 年以上客服或供应链相关经验，熟悉仓储物流流程者优先。  熟练使用办公软件（Excel/PPT），具备基础数据分析能力。  适应轮班制（大夜班），抗压能力强，能高效处理多任务。  优秀的跨文化沟通能力，能与北美团队无障碍协作