一、战略规划与目标管理 1、渠道战略制定：结合集团战略与市场洞察，制定亚马逊平台年度增长路径，分解为年度/季度/月度可落地计划；动态调整站点资源分配（如北美站预算、欧洲站新品投放），优化ROI。 2、市场洞察与竞品分析：监控行业趋势（如亚马逊算法更新、类目政策变化）、竞品动态（如定价策略、Listing优化手法）；输出《季度竞品分析报告》，为产品开发、广告投放提供决策支持。 二、业务管理与执行落地 1、Listing优化与流量获取：主导A+页面、旗舰店设计，提升转化率；通过SEO优化（关键词布局、QA优化）提升自然流量。 2、广告投放与效果优化：制定SP/SB/SD广告组合策略，通过AB测试优化广告创意（如主图、标题），提升点击率。 3、全域流量战略制定：基于品类特性（禁止站内广告），主导制定站外全渠道流量获取战略，覆盖Facebook/Instagram/TikTok/YouTube等社媒平台、垂直领域论坛、Deal折扣网站及KOL/KOC生态体系。 4、资源整合与生态构建：建立全球化网红资源库，按粉丝量级、内容调性、品类匹配度进行分级管理，开发动态评估模型（如Engagement Rate/CPM/ROI三维评分）。 5、拓展非标渠道合作：挖掘Reddit/Quora等社区流量、Telegram私域流量及行业垂直媒体，构建差异化流量护城河。 6、站外流量运营与转化优化：精准流量获取，制定内容营销日历，结合平台算法（如TikTok For You Page）设计病毒式传播素材。 7、转化链路设计：构建高转化落地页体系：优化亚马逊Landing Page的CTA按钮布局、信任背书（如Fakespot评分）、限时优惠弹窗等转化组件。 8、设计站外专属促销机制：开发Unique Coupon Code追踪体系，要求站外流量转化率较自然流量有显著提升。 9、库存管理与供应链协同：制定FBA备货计划，结合销售预测、物流时效、库存周转天数，避免断货与滞销； 联动工厂推动柔性生产，支持小批量多批次补货。 三、客户关系管理与服务升级 1、Review与Feedback管理：通过Vine计划、售后卡片获取高质量Review，目标星级维持在4.5以上；处理客户投诉（如产品质量、物流延误），24小时内响应并闭环解决。 2、品牌忠诚度建设：设计会员体系（如积分、折扣、专属活动），提升复购率；通过EDM营销、SMS推送触达沉睡客户，提升客户活跃率。 四、合规与风险管理 1、平台规则遵守：确保Listing内容、广告话术、客服回复符合亚马逊政策（如侵权、变体违规）；避免账号关联、刷评等违规行为，账号健康度≥95分。 2、数据安全与隐私：遵守平台等数据隐私法规，确保客户信息加密存储；建立数据备份机制，防范系统故障导致的数据丢失。 五、团队管理与组织能力建设 1、团队架构设计：搭建运营、广告、客服三大团队，明确岗位职责（如运营专员、广告投放、品牌内容策划）； 设计跨团队协同机制（如运营与广告联合测试Listing，客服反馈优化产品痛点）。 2、人才发展与绩效管理：制定各岗位能力模型（如运营需精通Listing优化与广告投放，客服需具备语言能力）； 实施绩效管理，结合KPI（如GMV、ACoS、转化率）考核团队，目标人才保留率≥85%。 六、跨部门协同与资源整合 1、供应链协同：反馈热销品数据、客户痛点至研发与工厂，推动产品迭代（如包装升级、功能优化）；协调库存分配（如FBA仓与海外仓的调拨优先级）。 2、产品开发协同：收集竞品信息、客户需求，参与新品立项评审，制定亚马逊首发策略；推动C2M模式，根据销售数据反向定制产品（如颜色、规格、配件组合）。

教育背景 本科及以上学历，市场营销、电子商务、国际贸易等相关专业优先，英语CET-6及以上 工作经验 5年+亚马逊运营经理管理经验，5年+团队管理经验，有操盘过年GMV≥1亿元账号经验，工贸一体企业背景优先。 核心能力 战略经验：具备从0-1打造细分品类TOP10案例；能制定年度渠道战略，拆解为年度可落地计划，具备跨站点/品类资源整合能力。 广告投放：能设计SP/SB/SD组合策略，ACoS控制经验丰富。 品牌运营：具备0-1品牌出海经验，熟悉A+页面、品牌旗舰店、Post社交媒体玩法 数据驱动：能利用数据分析工具做数据分析，为调整运营策略提供决策支持。 个人素质 目标导向、抗压能力强、数据敏感、创新意识强，具备跨部门沟通协同能力。