岗位职责: 1、负责客户品质标准的打合、制定及传递工作,确保客户品质需求得到满足 2、处理客户判退品的复判动作,确保客户判退的正确性,并对误判品进行送检改判 3、及时应对客户端交货产品异常情况,确保问题得到有效解决 4、确保客户投诉处理时效高于客户的预期时效,所有异常对策在厂内落实,防止重复性发生 5、对客退品进行处理,确保处理的时效性,避免产品呆滞及因时间长而变异 6、负责客诉8d报告的编写与提交.

岗位要求: 1、大专及以上学历 2、3-5年相关工作经验 3、熟悉质量管理流程,具备良好的沟通协调能力 4、具有较强的问题分析和解决能力 5、能够适应一定的工作压力,具备较强的责任心和服务意识 6、熟练使用办公软件,具备基本的数据分析能力 7、具备良好的团队合作精神和客户服务意识.