1. 负责个案咨询工作，针对客户（家长）关于产品/服务的咨询需求，通过电话、邮件等渠道提供专业解答，准确传递产品价值与相关信息。 2. 参与体验月、暑假等关键营销周期的客户转化工作，目标为每月促成1名小朋友签单（单人均值2000元），助力团队业绩达成。 3. 承接客户来电咨询，按标准流程记录沟通内容并完成评估，符合要求的来电可获得50元/个的专项奖金，同时推动客户后续测评（测评价格数千元）的转化。 4. 每周参与1-2次前台轮岗工作，负责前台区域的客户接待、信息登记、引导等基础服务，维护良好的现场服务秩序。 5. 配合团队完成客户服务数据的整理与反馈，协助优化咨询流程、服务话术，提升整体客户体验与转化效率。 6. 严格遵守公司服务规范与制度，确保服务过程专业、高效，维护公司品牌形象

需要有流利的中英文，英文好，本科学历，年龄不限;只看同行业的人选;