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10-12万
上海
大专及以上
0-3年
招聘 7 人
预计佣金
1.4K
四周前刷新/两个月前发布
反馈快
HC多
外包
JD基本信息
岗位职责
1. 遵循SOP操作,以用户为导向,通过在线为RU消费者提供售前、售中、售后的全链路咨询支持服务,专业热情; 2. 在规定时效内响应与解决用户问题,记录并及时跟进未解决工单,提升整体解决时效; 3. 跟进用户订单评价,解决用户反馈问题,维护品牌形象; 4. 在做好咨询支持服务的同时,通过服务交流,挖掘用户的潜在需求; 5. 记录与反馈用户声音,为业务以及流程改善提供参考依据;
任职要求
1.大专以上,精通俄语,ТРКИ-B2级或以上,有良好的读写能力 2.表达流畅,逻辑清晰,有一定的共情能力和安抚技巧 3.打字速度不低于每分钟40个 4.积极主动,有良好的心理素质和抗压能力,富有团队精神 5.能够使用各类办公软件
所属行业:
电子商务
职能分类:
网络/在线客服
工作城市:
上海,招聘7人,详细地址:杨浦互联宝地
职位要求
学历要求:
大专及以上
工作年限:
0-3年
技能/证书:
-
薪资福利
年薪范围:
10-12万*12薪
薪资福利:
-
团队架构
所属部门:
-
下属人数:
-
部门架构:
-
汇报对象:
-
职级职称:
-
面试信息
面试轮次:
-
面试流程:
-
视频面试:
不可以接受
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