岗位职责： 1、负责处理跨境渠道咨询，通过在线系统、邮件形式及电话形式，主动为用户提供的咨询与解答； 2、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议； 3、针对用户反馈的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案； 4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法；

人员要求： 1、大专及以上学历； 2、英语听说读写能力，能够使用英语与用户进行书面和电话的流畅沟通； 3、工作细致耐心，脾气温和，有责任心，服务意识强； 4、具有较强的工作责任心和团队协作精神，能承受一定的工作压力； 5、能接受轮班制和长夜班。 工作时间：排班制 工作地点：互联宝地D3