提供 5*8 小时的办公室驻场 IT 服务； ◦ 根据公司内部 IT 服务规范，跟进用户 IT 需求，主要包括：Windows、Mac 操作系统，网络，各类软硬件及办公设施，如会议室、打印机、门禁等； ◦ 负责解决 IT 服务请求及故障处理的全过程，包括受理、分派、跟进、反馈、结单等，对故障进行初始化的评估及支持，必要时将故障及需求进行升级解决； ◦ 精通 helpdesk 日常支持，熟悉 IT 软硬件安装及排错，具备 IT 基础架构能力（系统、网络）者优先。

大专以上学历，计算机相关专业； ◦ 具备技术文档和流程文档的编写能力，能够熟练归档、整理、总结各类文档，并提出建议。 ◦ 具备良好的沟通表达和解决问题的能力，思维清晰，沟通积极主动，具备较强的责任心和客户服务意识。 ◦ 至少有 3 年 IT 相关工作背景，有 IT 服务台或客户服务工作经验者优先。