工作职责 1、负责质量管理体系打造，包括：运作质量管控体系构架设计、需求梳理、模型搭建、解决预案建立等。 2、负责质量评价体系搭建，包括：评价模型设计（产品评价、资源评价、运作评价）、运作管理、输出方式及考核机制方案设计； 3、负责物流开放业务质量改善工作，落实客户投诉改善管理，提升客户体验和整体物流满意度； 4、负责运作质量风控管理，包括：库存账目准确性、客户理赔风险预警（恶意破损、投诉等）、各类应急预案（运营事故、恶劣天气、政府行为）等。

工作要求 1、物流管理类、物流工程、交通工程类专业优先，具备5年以上集团型物流企业工作经验，熟悉集团型物流企业组织架构、管理架构、运作及管理模式； 2、熟知仓、运、配板块常见运作模式及流程，掌握并熟练应用指标设计、分析改善方法及工具。