1. **顶级客户关系维护** - 建立并管理EIP客户档案，跟踪客户消费偏好、生日、重要纪念日等信息。 - 定期与EIP客户进行一对一沟通，推送专属品牌资讯、新品预告，维护客户粘性。 2. **专属定制化服务** - 为EIP客户提供私人购物顾问服务，包括线下门店专属陪同选购、线上远程选品推荐。 - 协助客户申请品牌限量款、定制款产品的优先购买权，对接品牌工坊完成定制需求。 3. **高端体验活动策划与执行** - 组织EIP客户专属活动，如品牌新品发布会专场、私人品鉴会、高端晚宴等。 - 协调品牌资源为EIP客户提供独家体验，如时装周观秀、品牌工厂参观等。 4. **客户需求响应与解决** - 快速处理EIP客户的售后问题、产品保养需求，提供一对一的专属售后支持。 - 针对客户的特殊需求（如礼品定制、跨区域调货）协调品牌内部资源完成对接。 5. **销售目标达成** - 基于EIP客户的消费潜力，制定个性化销售策略，推动客户复购与高客单价消费。 - 配合品牌营销活动，向EIP客户推广新品及高价值产品线，完成团队销售指标。

1. **客户服务能力** - 具备高端客户服务经验，能精准捕捉EIP客户的潜在需求，提供定制化、高水准的服务体验。 - 拥有良好的情绪管理与问题解决能力，可高效处理EIP客户的投诉、特殊需求等突发情况。 2. **奢侈品行业认知** - 熟悉奢侈品行业发展趋势、品牌文化及产品线，能为客户专业解读产品价值与设计理念。 - 了解奢侈品定制流程、限量款发售规则等行业专属运作模式。 3. **销售拓客能力** - 具备高端客群销售经验，能基于客户偏好制定销售策略，推动高客单价成交与复购。 - 拥有一定的高端客户资源储备，或具备挖掘、维护新EIP客户的拓客能力。 4. **沟通与社交能力** - 拥有优秀的商务沟通与谈判技巧，可与EIP客户建立长期信任的合作关系。 - 具备良好的社交礼仪，能适应高端晚宴、品牌活动等社交场景的商务对接。 5. **资源协调能力** - 能高效协调品牌内部（如工坊、仓储、市场部）及外部资源（如合作机构、物流），满足EIP客户的定制化需求。 - 具备项目统筹能力，可独立策划并执行小型EIP客户专属活动。 6. **外语能力** - 熟练掌握英语（听说读写），具备法语、意大利语等小语种能力者优先，能对接国际品牌总部及外籍EIP客户。