1.战略统筹落地：锚定集团服务定位，制定事业部年度经营计划与业务策略，拆解核心KPI并推动全链路落地，对事业部整体经营结果与品牌口碑负责。 2.核心体系搭建：牵头制定家庭劳务职业阶梯、分级服务SOP、培训认证、销售输出等管理规范，落地服务保障机制，打造行业完整的家庭劳务服务体系。 3.团队梯队建设：搭建事业部管理梯队，统筹下属各部门工作协同，推动与集团其他体系的跨板块联动，打通服务全链路闭环。 4.品质与信任管理：建立全流程服务质量管控体系，牵头处理重大服务投诉与突发事件，确保客户服务满意度达标，夯实集团高端家庭服务的信任基石。 5.人才与模式创新：联动集团职能部门优化团队培养体系，结合行业趋势与客户需求，探索家庭劳务服务创新模式，为集团生态化发展提供核心入口支撑。 6.经营复盘优化：定期完成经营数据上报与业务复盘，根据市场变化与集团战略调整运营策略，持续提升事业部运营效率与需求转化能力。

1.本科及以上学历，工商管理、服务管理等相关专业，硕士学历优先，持有高端服务管理相关专业认证者优先。 2.3年以上高端家政/服务行业管理经验，2年以上同层级管理经历，有中高端服务品牌团队规模化搭建与运营的成功实操案例。 3.能深度吃透集团生态化发展理念，精准把握集团核心定位，对中高净值家庭需求与行业趋势有极强的洞察力。 4.具备独立搭建标准化服务与管理体系的能力，能针对行业痛点提出创新性解决方案，持续优化业务模式与服务流程。 5.具备优秀的团队打造与资源整合能力，能搭建高凝聚力、高执行力的管理梯队，有效联动内外部资源，打通跨体系服务闭环。 6.对服务品质有较高追求，能高效处理各类突发危机，具备长期深耕的定力与攻坚落地的执行力，可适配集团业务快速发展的节奏。