岗位职责： 1、负责催收合规制度的建立和优化，检查各合作公司的合规落地情况； 2、每日监听各渠道的客户录音，发现问题并总结规律行程改善建议，做好台账登记； 3、发现作业中存在的问题，分析问题并提出优化建议； 4、定期进行合规质检培训、经典案例宣导、并举一反三； 5、负责投诉管理、处理，及材料复盘，各方客户服务对接； 6、平衡合规及贷后催回，在合规的前提下，共同推进贷后清收目标的达成； 7、其他交办的相关任务

岗位要求： 大专以上，本科优先，3年以上贷后催收、客诉处理或合规质检相关工作经验。深度了解催收全流程与常见违规点。卓越的抗压与情绪管理能力，较强的分析、判断与解决问题能力，原则性强，能坚守合规底线，公正、客观。