岗位职责： 1、依据需求提供相应实施和培训计划，协助工厂/车间顺利上线； 2、依据客户流程现状，拟定最佳的系统配置和新的工作流程方案； 3、产品迭代期间能即时提供相应操作更新说明并确保涉及到的功能能即时被客户使用； 4、搜集和跟进客户使用的反馈，整理并反馈给产品部门优化产品； 5、能主导整体实施项目进度，如期完成各个阶段的实施计划； 6、持续提高用户使用体验，确保客户正常使用产品，必要时进行远程沟通或现场的回访； 7、频繁出差到客户现场。

1、本科以上学历，3年以上工作经验，必备项目：英语口语能力； 2、涉及过至少一个完整的项目实施，有海外项目实施经验优先； 3、熟悉产品知识、项目管理知识、客户服务等知识，软件/产品操作（ERP/MES/SAP等优先）、办公软件操作熟练； 4、熟悉工厂整体的生产流程框架（IE/PM）； 5、有很好的统筹协调能力，沟通引导能力强。