1. 参与制定公司年度经营计划，并负责将公司战略目标分解为具体的运营策略和可执行的行动方案。 2. 建立并监控公司级关键运营指标（OKR/KPI），确保各部门运营目标与公司战略对齐。 3. 定期分析公司运营状况，向管理层提供决策建议和风险预警。 业务流程体系搭建与优化 1. 主导设计、梳理和优化公司核心业务流程，包括但不限于：产品研发流程、项目交付流程、客户服务与成功流程、内部协作流程等。 2. 推动流程的标准化、规范化与数字化，引入先进的管理工具和方法论，提升整体运营效率。 3. 负责解决跨部门重大流程瓶颈问题，确保业务高效、顺畅运转。 人力资源与组织效能管理 1. 牵头进行组织架构设计与优化，确保组织架构支持业务发展。 2. 主导或深度参与人才梯队建设，包括关键岗位的招聘、选拔、培养与留任策略。

1. 教育背景：本科及以上学历，企业管理、计算机科学、软件工程、市场营销或相关专业优先。 2. 工作经验： ・拥有 5 年以上软件 / 互联网 / IT 行业工作经验，深刻理解软件产品开发、交付和商业模式。 ・3 年以上中高层运营管理经验，具备团队搭建和管理经验。 ・同时具备业务运营管理和人力资源相关管理经验，熟悉从人才招聘到组织效能提升的全流程。 3. 关键能力： ・战略与规划：能将公司战略转化为可执行的运营计划。 ・业务流程优化：精通软件公司核心业务流程（如研发项目管理、客户成功、服务交付等），并能持续优化。 ・人力资源与组织发展：了解招聘、培训、绩效、薪酬及员工关系等人力资源模块，能有效推动组织变革与文化建设。 ・数据分析与决策：具备强大的数据分析和解读能力，用数据驱动运营决策。 ・卓越沟通与领导力：出色的跨部门协调能力，能领导、激励和发展团队。