1、负责客服团队的管理与指导，确保服务质量 2、优化客服流程，提升客户满意度 3、项目数据分析，保证指标达成 4、协调内部资源，解决客户问题，维护公司形象

•全日制大专及以上学历； •一年以上客服团队管理经验； •对天猫、京东、抖音、拼多多等主流电商平台服务及售后相关的考核指标有深刻理解； •对线上电商销售行为有个人见解并在客服层面推进执行； •具备线上电商平台与客服相关的数据分析、问题前置及优化改善能力。