负责 it 服务的日常运维与事件管理,及时跟进业务问题、技术问题和故障闭环 及时排查并协调解决面向消费者的业务服务、面向企业客户或合作伙伴的业务服务、企业内部应用及数据应用相关的技术问题 灵活运用ai工具(包括阿里巴巴、字节跳动、亚马逊、谷歌、anthropic/claude及openai等平台)提升运维效率,实现重复性任务自动化 与跨职能团队及亚太区相关方协作,支持apac区域it基础设施需求 以中英文双语记录操作规程、故障报告及解决方案 适时将复杂技术问题上报至高级工程师或供应商,确保业务影响降至最低

任职要求 计算机科学、信息技术或相关专业本科及以上学历 至少 3年 it运维实际工作经验 熟练掌握至少一门编程/脚本语言(如python、bash、java或同等语言) 能够应用阿里巴巴、字节跳动、亚马逊、谷歌、anthropic(claude)及openai等主流ai工具与平台 具备较强的故障排查与问题解决能力,工作严谨、注重细节 中文母语(读写流利) 具备英语日常沟通能力,可支持跨区域协作 加分 具备门店pos系统维护与支持的实际操作经验 熟悉企业级erp系统(如sap、oracle或同类系统) 具备企业环境下移动应用支持与故障排查经验 了解itil框架或it服务管理最佳实践 有零售行业或多站点运营环境工作经验者优先