1、严格按照流程标准开展工作，全面负责售后部门日常业务与管理工作，监督和协调所属各部门的日常工作并充分利用人力及设备资源，努力完成公司设定的经营目标； 2、保证售后的工作全面遵循品牌要求，按照标准服务流程展开，努力做到用户满意； 3、及时合理地处理用户各类投诉，力求将各类投诉解决在初级阶段，对于重大投诉及时上报； 4、检查和指导人员岗位职责执行情况，建立和完善部门绩效考核机制，营造积极的团队学习氛围； 5、根据实际业务情况合理调整人员及生产结构，保证提高人员的工作效率及实现生产产能的最大化； 6、负责售后部门的生产环境安全及消防工作，监督各种车辆、设备、工具的日常保养及维修，确保经营工作的正常进行，确保店面内的人员、车辆和财产安全； 7、负责特殊流程控制、重大车辆维修合同的最终评审和外部返修的认定及处置。

1、全日制大专及以上学历,年龄35-40岁； 2、三-五年以上售后部管理经验，售后产值300万以上优先； 3、出色的沟通交流能力； 4、拥有优秀的团队意识，具备一定的团队管理能力； 5、具备新能源汽车相关工作经验优先； 6、持有有效c1以上驾照。"